ここまで「気がきく人」

ここまで「気がきく人」―文句なしに凄い!

山形 琢也

2007


【読書の目的】

気がきく人間になりたいと思い、読むことにしました。


【感想】

40年にもおよぶコンサルティングの経験から得た数多くのエピソードが紹介されていました。なるほどと納得する場面は多かったですね。

ただし、チェックが入った量は非常に少なかったです。これは“気がきく”状況が多様にあるため、基本原則以外には体系化が難しいからかもしれませんね。本を読むだけでなく、日常的に気をきかせることに敏感になって、自分で経験しながら磨かないといけないと感じました。

本書は、

・気がきく人になりたい方
・なんだかなぁと思うことが多い方

にお勧めします。


【注目の３ポイント】

《１．気配りの４つのレベル》

Level 1
　最低限のことをきちんとやる
Level 2
　最低限ではないが、これくらいはやってもいいのではないか
Level 3
　プラス・アルファの価値をもつもの
Level 4
　頭ひとつ抜きん出る

レベル４になると、「普通ではちょっとできないな」と相手に感動を与えるような気配りのことだそうです。このレベルを目指したいですね。

《２．気がつく人は情報分析が鋭い》

情報こそがすべての行動の原点なのだそうです。情報分析を素早くかつ正確に行なうから、気をきかせることが出来るのですね。仕事の流れを書き出します。

情報なくして状況分析できず。
状況分析なくして状況判断できず。
状況判断なくして対策生まれず。
対策なくして効率行動生まれず。
効率行動なくして業績向上ありえず。
業績向上なくして給料あがらず。
給料あがらずして働く喜び生まれず。
働く喜びなくして生き甲斐生まれず
生き甲斐なくして幸福創れず。
幸福なくして人生完成されず。

《３．いい人間関係を気づくためのコミュニケーション法》

SPINトークというのがあるそうです。

S: Situation

　　状況をよく見て、正しく判断すること

P: Problem

　　問題をはっきりさせること

I: Implication

　　問題を解決するための提案を出し合うこと

N: Needs

　　必要とされていることを認識すること

以上の４つのポイントを意識して人と関われば、気をきかせることができるようになるそうです。


【今日の折り目】

８折／２１９ページ　
・・・赤ペンチェックが入ったページ数を示しています。本の興味度を定量化しています。


【満足度】

３

（指標の目安）
５：とてもおすすめ，何度も読みたい
４：いい本
３：ふつう
２：う〜んちょっと
１：あんまりおすすめできません


【目次】

はじめに
1　気がきく人は「こんな頭の使い方」もできる
2　簡単に手に入る「仕事ができる人！」の証明書
3　「できる人」ほど大胆で緻密、「ダメ人間」ほど小心で大雑把
4　気がきく人の、一瞬の「状況判断力」
5　一流の人だからできる「一流の機転」
6　仕事でものを言う「サムライ・マインド」
7　ロダンの「考える人」は何を考えているのか
8　気のきいた仕事をする「クルト・レヴィンの法則」
9　なぜ、この人にいつも「お客さま」が集まるのか
10　どんな“難物”もコロリと落とす「心理術」
11　“寝わざ”は苦境打開の特効テクニック
12　トラブルを事前に回避する、ちょっとした「頭の使い方」
13　人の上に立つ人は「ピーターの無能力ライン」に注意！
14　部下のヤル気に火をつける「サンドイッチ」法
15　相手の急所“プライド”をくすぐれ！
16　これで完璧「気がきく人」の誕生！


【読書カウンター】

★★★★★　★★★★★
★☆☆☆☆　☆☆☆☆☆
☆☆☆☆☆　☆

今月は、あと１５冊！

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